Conjunto de procedimientos y protocolos que organizan la atención que se presta a determinados colectivos de forma integrada y conjunta por los servicios sociales y los de salud.

El objetivo de los procesos es atender mejor a las personas, prestando los servicios en el lugar más adecuado y en el momento que lo precisen. Por lo tanto los procesos deben:

  • Asegurar la continuidad asistencial.
  • Prestar una asistencia coordinada entre los diferentes intervinientes.
  • Potenciar la autonomía y la responsabilidad del paciente.
  • Adaptar los servicios a las necesidades del paciente.
  • Potenciar la promoción de la salud y la prevención de enfermedades.
  • La información debe estar disponible en todo momento y es preciso que pueda ser compartida.

Para todo ello es clave la implicación y el compromiso de los profesionales así como establecer mecanismos de evaluación de resultados, a la vez que establecer canales de comunicación ágiles que permitan una interrelación fluida, abierta y participativa entre los distintos integrantes del proceso.